Voorwaarden zonder circus. Duidelijk genoeg om echt te lezen.
Heldere afspraken over levering, gebruik, verantwoordelijkheid en grenzen. Geen rook, wel regels.
Opdrachtnemer verwijst naar het IT-bedrijf dat deze voorwaarden hanteert, inclusief alle medewerkers en onderaannemers die namens hen handelen.
Opdrachtgever verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de opdrachtnemer.
Diensten omvatten alle werkzaamheden die de opdrachtnemer verricht, waaronder maar niet beperkt tot IT-consultancy, systeembeheer, softwareontwikkeling en technische ondersteuning.
Schriftelijk omvat communicatie per e-mail, tenzij anders bepaald.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk accepteert, of op het moment dat de opdrachtnemer feitelijk een begin maakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
Mondelinge toezeggingen door medewerkers van de opdrachtnemer binden de opdrachtnemer niet, tenzij schriftelijk bevestigd.
De opdrachtnemer voert de overeengekomen werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle benodigde informatie, toegang en medewerking. Vertraging als gevolg van het uitblijven hiervan is voor rekening en risico van de opdrachtgever.
De opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, mits dit niet uitdrukkelijk is uitgesloten in de overeenkomst.
Geschatte doorlooptijden en opleverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij projecten kan een aanbetaling worden gevraagd van maximaal 50% van het totale projectbedrag.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum.
Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de opdrachtgever. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150,–.
De opdrachtnemer behoudt het recht om bij aanhoudende wanbetaling de dienstverlening op te schorten of te beëindigen, zonder aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade.
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex of een vergelijkbare index.
Bij meerwerk buiten de overeengekomen scope wordt de opdrachtgever vooraf geïnformeerd en vindt uitvoering uitsluitend plaats na schriftelijke goedkeuring.
Alle rechten van intellectueel eigendom op door de opdrachtnemer ontwikkelde software, systemen, documentatie, ontwerpen en overige werken berusten bij de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verleent de opdrachtnemer de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de opgeleverde werken te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.
De opdrachtgever is niet gerechtigd geleverde software of werken te verveelvoudigen, te verkopen, te verhuren of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Vooraf bestaande software, frameworks en open-sourcecomponenten blijven eigendom van de respectievelijke rechthebbenden en worden door de opdrachtnemer uitsluitend gebruikt conform de geldende licentievoorwaarden.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen. Als vertrouwelijk geldt alle informatie die als zodanig is aangeduid of waarvan de vertrouwelijkheid redelijkerwijs voortvloeit uit de aard ervan.
De geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en gedurende een periode van twee jaar daarna, tenzij de informatie algemeen beschikbaar wordt of de partij vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend.
De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Verwerking vindt uitsluitend plaats voor de uitvoering van de overeenkomst of op basis van een gerechtvaardigd belang.
Indien de opdrachtnemer in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt (verwerking ten behoeve van de opdrachtgever), sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. De opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
De opdrachtnemer deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht.
De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event, met een absoluut maximum van € 10.000,– per gebeurtenis.
De opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever, of van handelingen van derden.
De opdrachtgever dient eventuele schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk te melden. Vorderingen vervallen na verloop van één jaar na het ontstaan van de schade.
De opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: storingen in het internet of telecominfrastructuur, uitval van stroomvoorziening, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de opdrachtnemer.
Bij overmacht van meer dan 60 dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Overeenkomsten voor beheer en doorlopende diensten worden aangegaan voor de in de overeenkomst vermelde periode en worden stilzwijgend verlengd, tenzij minimaal 30 dagen voor het einde van de contractperiode schriftelijk wordt opgezegd.
Projectovereenkomsten eindigen bij oplevering van het eindproduct en volledige betaling.
Beide partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of een wezenlijke tekortkoming niet herstelt binnen 14 dagen na ingebrekestelling.
Op alle overeenkomsten tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd.
De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail kenbaar gemaakt. Bij voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de wijziging worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn aanvaard.